你是真正的用户体验设计者吗？（一）

你真的是一个用户体验设计者吗？（一）

—— 一个从产品设计到过程设计的转变的观点

我们要说什么……

• 什么是用户体验？一点历史视角
• 谁发明了这个术语？他想表达什么意思？（Don Norman创造了这个术语）
• 信息架构，交互设计，可用性，用户搜索是怎样和用户体验相关的？
• 什么是产品用户体验？
• 一项服务的用户体验设计是怎样的不同？
• 如果存在用户体验，那么什么才是客户体验呢？
• 应该有用户体验设计者这个职业吗？
• 首席执行官，工程师，营销经理，产品经理他们是否都是用户体验设计者呢?
• 产品设计和过程设计
• 用户的概念，还有客户的概念？用户和客户能够一样吗？
• 一个更好的术语：为用户体验而设计

为什么UX是值得我注意的？

• 人们对UX“高调的”误用：
  • 是的，我能说“我懂得JavaScript , CSS HTML！！”
  • 是的，我是一个设计者，我能做品牌识别、交互性多媒体、以人种学学者的身份进行可用性测试。
  • 我擅长以上所有列举的项目！
• 人们缺乏对于设计的研究

• 创造性被看作是设计者的专属品

• UX不仅仅是措辞，不仅仅是语义，而是更深更广的。
• 事实检验，我们实践了我们所鼓吹的吗？
• UX是真实的包含各种学科的。

只有设计者才是有创造力的

• “好的设计就是好的生意”

——TJ Watson，IBM的创始人，商人兼工程师

• “当我在解决一个问题是，我从不想美的问题。我只想如何解决问题。但当我完成以后，如果这个解决方案是不美的，我知道这个方案一定是错误的。”

——Buckminster Fuller, 化学家

为什么这是值得我注意的？

• UX是产品和商业的设计而不是界面的设计。
• Google的apps能和任何一个apps交谈.
• 各种不同的人需要和对方谈话，交流经验
• 只有到那时，我们才能制造出真正的，迅速且智能的，可意识到语境的apps.

UX什么时候开始？

• “用户体验”感觉像一个已经过时的术语和概念，可我不知道什么能取代它的位置（如果有什么东西能取代它的话）。但是似乎在有意义的进化的过程中，人们对于“用户体验”似乎缺少兴趣和努力。人们的精力似乎更专注于“信息架构师”、“交互设计”和“可用性工程”的术语和概念。或许我们应该把这个当成一个信号。

• 我觉得这样才是正确的。用户体验不是一们学科，也不是一个方法，它是一种东西，一种属性，一个在人和产品服务之间自然产生的属性。

—— peter merholz ，adative path的创始人

相反的观点

• Peter说：人们的精力似乎更专注于“信息架构师”、“交互设计”和“可用性工程”的术语和概念。

• 对我来说，peter就像在说：“人们的精力似乎更专注于“木工”、“涂石膏板”和“修管道”的术语和概念。”——当我们真正的感兴趣点是怎样建造房子的时候。

支持者

1.我从不理解为什么，在一个充满拉斯维加斯赌场、太阳马戏团（Cirque du Soleil）、哈利波特、交叉营销的世界，曾有一大群的网页设计者决定过什么应该叫做“用户体验设计”。

2.在我的公司，用户体验无意义的方面被定义为：怎样帮助工作人员应对周末的数据中心问题。另外一个大问题是：怎样训练和顾客接触的员工。如果这几个方面都没有做工作的话，那么在我的工作卡上写“用户体验设计师”会让我觉得很奇怪。

这只是语义学……学术上的玩意儿……

• 咨询业领域的一个问题就是：咨询师通过创造和普及新概念来获得名声。

• 咨询师创造并普及新概念所基于的观点是：一些顾客可能会开始领会他们的术语，因此他们需要比绚丽的色彩、浮华的装饰品更实际的东西来帮助他们的客户。咨询师意识到：他们的位置已经不是独一无二的了。所以，他们需要创造一个新的术语。