豆瓣把很多创业者带到沟里去了

昨天看到飞扬新锐的近作《媒体、工具和社区》，我第一时间想到标题的这句话。

 

在飞扬新锐的文章中，他比较了抓虾、译言和豆瓣，认为“译言是媒体，抓虾是工具，豆瓣是社区”，并通过抓虾、译言的社区和豆瓣之比较，得出一个结论：“如果项目初始定位为工具或媒体，未来向社区转型将面临着极大的困难，所以定位为工具还是社区，异常关键。除此产品的表现决定了用户的认知，你说你是社区，但还得做社区的事”

 

飞扬的这个观点是错误的。抓虾和译言的社区不如豆瓣之火，本质上不是他们三者的服务有何不同，而是三者的目标用户不同。抓虾的服务对象是RSS高频率使用人群，这样的人群在中国主要是IT从业人员和媒体人士，扒拉扒拉齐了可能也就十万人；译言的服务对象更是高端，几乎可以说主要是IT希望获得国外资讯的高端人员，在中国扒拉扒拉齐了可能也就万人左右；而豆瓣的目标用户是读书人士，理论上可以覆盖中文互联网30%高端互联网用户，千万计。面对十万用户群的抓虾和面对千万用户群的豆瓣，两者的社区之“火”的“强度”，其实差不多；但用户群差异太大，所以整体效果上就显得抓虾和豆瓣社区不同。

 

所以三个网站的差异，仅仅是目标用户差异。而飞扬新锐的结论尤其有问题，事实上，以“工具”方式入手来做社区，不光可行，而且是做社区的捷径。远的来说有百度贴吧，近的来说有360安全卫士的“软件百科”，这些都是通过一个或几个典型的工具应用，快速形成社区。其实豆瓣的社区亦如此。不详说了。

 

 

通过这个事情，倒是让我想起另一个现象：豆瓣是国内近几年做的很好的一个站，非常值得学习。但到底应该学什么？有的创业者比较简单地考虑横向复制，比如复制到男性数码、女性时尚等等。这很可能是错的。任何一个成功的网站都是面对自己的用户群体，进行创新。这种创新的第一步绝非复制某个成功网站，而是了解你的用户。而如何了解你的用户？很简单，你要和用户“混”在一起，同呼吸，共命运。：）有些创业者没有这样“感同身受”的经历和积累，只是热衷于web2.0的概念性理解就仓促创业，热衷于概念性理解就夸夸其谈，实在可惜。

 

以我个人的看法，豆瓣最值得学习的是其产品设计；并且纯粹个人看法，豆瓣的产品设计值得学习的不是多“好”，而是“个性”风格。豆瓣的产品风格是非常有趣的。而豆瓣风格，如果用一个词语概括：“流畅”——它一直在试图减少键盘操作，减少鼠标点击，让用户快速上手，流畅访问。我用下面一个典型设计举例：




 

在上图中，我需要把《今生今世》这本书添加到某一个豆列，而我原有两个豆列。如果是别的网站，在这里的设计是每个豆列前面一个选框，后面一个确定按钮；但豆瓣的设计中，这两点都没有，用户在此页面点击豆列的链接即添加成功。

 

豆瓣这样的设计，其实有一个害处：在这里用户使用点击豆列链接，其并不认为是“添加”，而以为是打开豆列页面之后再进行操作；但当页面打开后，实际操作已经完成——并且在这个页面的后续编辑，豆瓣让用户在一个“更新”按钮上同时做了2件事：（1）标签对书的评语；（2）修改豆列。

 

如果一个不熟练用户在这里可能晕了；但一个熟练用户在这里会非常爽，因为——流畅。这个设计非常有意思，这就是豆瓣的风格。而如果我来做这块，我会全盘照搬豆瓣的设计吗？不会。在这里我需要做的是了解豆瓣的风格，（以及其他优秀网站的风格），然后根据我的目标用户，设计更合适的方案。

 

 

拉拉杂杂地说这些，其实是想和创业者共勉：做网站要了解各种概念，学习各个优秀网站，但更重要的是一定要了解用户，而且对用户的了解，一定要“感同身受”——这样才不会只看表面，被一些成功网站的“光晕效应”迷惑，简单复制，被带到沟里。

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