破坏性创新

不久前，哈佛大学的Clayton Christensen 使“破坏性创新”一词成为主流。在如今迅猛演变的商业世界里，该词成为战略家们的热门议题。然而，为了使这一概念在咨询工作中更为有用，我将区分不同种类的破坏性创新，并指出它们的各自特征及其逻辑联系。

• 破坏性技术：某些技术取代其它技术，并以较低价格带来了全新的可能性。在计算机产业，光盘驱动器取代了磁盘驱动器，因为前者能以更低价格存储更多信息。在电信产业，网络电话（VoIP）是另一个新技术取代旧电信技术的例子。随着时间的推进，分裂性技术催生出破坏性产品、方法以及商业模式。
• 破坏性产品：这些产品或服务以更佳性能或更低价格，取代了已有的相似产品或服务。举例来说，移动电话已成为固话的补充，甚至通常作为替代品。数码音乐播放器，如苹果公司的iPod就对基于随身听的CD这类产品造成了破坏。
• 破坏性方法：具备破坏性质的方法经常比传统方法要来得好，而且由于其更佳性能或更低价格，还将为那些采用它们的企业带来竞争性优势。当戴尔公司采用准时制（just-in-time）方式组织电脑配件生产时，它就充分降低了仓储费用，从而超越了竞争者。类似地，从消费者直到供应商的集成供应链管理，为思科（Cisco）公司的互联网设备销售带来了竞争性优势。
• 破坏性商业模式：在现有的或许多新的行业领域，那些具备破坏性的商业模式以创新方式进行运作。在航空领域，那些不摆臭架子的公司以低成本的商业模式对守旧公司造成了冲击。在欧洲，举例来说，EasyJet设计出一种商业模式，它通过在线直达客户的方式降低了成本。类似的还有Google公司，它瓦解了在线广告领域，并通过出售搜索结果旁的高度精准的文本广告创造出新的收益源。

在竞争性领域，管理这些不同种类的破坏性创新以及足够早地测定它们，无疑是一种艺术。那些在一个或数个领域进行有效的破坏性设计的企业，会在未来成为领先的革新者。