《撬开夹不死的脑袋》作者Leander Kahney访谈实录（下）

ML：从书的题目来看，人们很可能会认为这是一本Jobs的传记。不过虽然它确实描写了很多个人经历和故事细节，但它实际上是一本Apple史书，描述了一段美国电脑工业发展史。你是一开始就把主题定得这么大吗？

LK：我最初的想法是，仿照Jack Welch模式管理书那样——管理秘诀：Jack Welch如何挽救了美国通用，迈向成功——写一本，如Steve Jobs如何挽救了Apple这样的书。

原来是想用批判的眼光审视Jobs是如何通过管理重整Apple的，而或多或少必定会掺杂其中的个人传记内容被放在第二位。

我本来是打算严肃地分析Apple是如何运营得如此之棒的——设计、营销和软件——但是，随后我发现Jobs对公司的影响和控制占据了十分重要的地位……没有几个CEO会如此直接地让自己的个性通过企业表达出来，所以这就启发了我，是否可以通过Jobs个性的各个面来透视企业的管理？这似乎是分析事物的一个好办法。

当我这么处理的时候，我获取了大量信息，关于他们对待事物的全然不同的视角，如创新。关于这些在书里也有所涉及，我希望你可以看到Apple的发展和运作，可以从中学到东西，并转为己用。

Steve Jobs的问题之一在于他的特立独行，他所做的很多事情都与一般的管理理念背道而驰。我让自己奉劝人们遵循Jobs的理念，而绝少有人能做到。

ML：随着公司规模的扩大，你认为Apple是会继续招募一流人员，还是凑合使用一些傻蛋？

LK：（笑）我认为他们会继续招募优质人才，避免与傻瓜共事。举个Apple直营店的例子，有个有趣的统计说，他们拒绝的人数都超过了斯坦福大学。不似Circuit City（全美第三大消费电子产品零售店——译者注），在那里你完全不用担心服务员出现不知所云的状况。

ML：科技发展的速度迅猛，相对比，图书出版就显得滞后。你觉得这本书对Apple发展的描述有遗漏吗？或者说你会不会认为自己需要进行更多调查来丰富内容？

LK：有很多内容被遗漏了。在写作的同时我收获颇丰。但是最让我遗憾的是，我没能加上iPhone的故事。

我真的尽力了，真的努力地收集iPhone的资料，但是毫无进展。

对一名作家而言，这真的是一次糟糕的体验，因为你试图窥见一家如此吸引人目光的神秘公司内幕，但脚步却停留在成功边缘。这比写中情局故事受阻的感觉还要糟糕。

ML：你怎么看待6月即将推出的iPhone2.0，对它整合微软Exchange服务有什么看法？

LK：我倒是吃了一惊。不过我猜想这与Palm发布Palm Pilot，是一样的市场定位：最初只是给用户提供一个操作终端，但是他们很快发现，大多信息主管和商务人士开始重视这个玩意儿，并用于工作。那么下一个议程就是如何让企业应用更加友好。

对他们来说，与AT&T的独家合约并不是一个大问题。如果真的拥有这些商务功能的话，公司会很乐意购买上百万台iPhone并签订合约。所以，Apple眼看就可以大赚一笔了。

ML：iPhone的SDK应用在你看来，有哪些优点和缺点呢？

LK：这意味着Apple可以专注于消费者应用软件的优化，如iPhoto之类。而商务模块可以让第三方开发商负责。

好处就是，这东西就像一台迷你电脑可以随时互联上网，所以你可以干些很酷的事儿。肯定会有一些很酷的软件开发影响游戏制作，还有一些针对触屏的有趣实验，所以发布的时候肯定会有些很酷的应用开发出来的。

坏处是……嗯（停顿）……你需要把一半薪水砸在这玩意儿上？

ML：Jobs改变了世界吗？

LK：嗯，对。从一开始就是这样。这家伙充满魅力，他成为了最具影响力的工业家、资本家之一，影响力惊人。不仅在商业上，在文化上也有影响，他对这些不同的行业都多少进行了改造。想想AppleⅡ，那是第一台向消费者提供的个人包装电脑，是第一台真正的PC。这一点就足以让他在史册上留名。

我们身处一个彻底电脑化的社会。电脑设法方便我们所有的一切——生活、工作、游戏——尽管大多数都是Windows机器，但本质上都是苹果机界面。

而现在你已经手持这些新的电子产品：迷你电脑、互联机器、iPod、iPhone、Apple TV等等。我想下一个十年必将属于Apple。

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