撬开夹不死的脑袋（下）

    这些年，Jobs玩得得心应手。Apple在各个市场上也是如鱼得水，但是它的商业模式还是30年前的那一套。Apple在这个微软指标的市场里是个异类。Apple让这个本应淘汰了的模式应用得风生水起，而像Osborne、Amiga和数百家早期电脑公司，因为各为其政的操作而止步不前。但是二十多年后，Apple第一次占据了大量的强大商务市场——开拓了20世纪70年代电脑先锋们开创的市场，这一新兴的潜力市场远比那时候要大得多。这是科技上新兴的前沿地带：数字娱乐和沟通。

    这一领域在很久以前就被电脑革命化了，而微软是个巨头。Apple不可能夺取控制权。但是世界在变化，娱乐和沟通越发数字化。人们通过手机、即时通讯工具和电子邮件联系，音乐和电影的在线形式越发丰富。Jobs对此大包特揽。不切合商业社会的他的所有个性、所有天分却正好完美地迎合了客户需求的世界。工业设计上的执拗，对广告的精通，对用户体验锱铢必较的坚持，这些就是向大众推介高科技产品的金钥匙。

    Apple成为了Jobs实现理想的完美工具：为个人开发易用的高科技工具。他按照自己的理念，创造了，并不断更新Apple蓝图。“Apple是一万个Steve Jobs的集合体。”Guy Kawasaki，前Apple福音传道思想开创者如是说。『注9』很少有公司的创始人们有如此相似的想法。“Apple就是镜子里的Steve，或好或坏。”被Jobs顶替的前CEO Gil Amelio说，“（前CEO）John Sculley、Michael Spindler和我维持着这家公司的运转，但是都不能明显地改变这家公司的特质。尽管对于自己跟Steve Jobs有着这样的联系，我常感到气愤，但是我还是承认我所爱的Apple与他的个性才更为适合。”『注10』

    Jobs领导下的Apple完成了坚定的艺术设计与卓越的商业模式独一无二地融合。与其说他是名商人，还不如说他是个艺术家，但是他却具有把这些创造进行充分利用的天分。从某个角度来说，他类似Edwin Land，那个创造了宝丽来立可拍相机的科学工业家。Land是Jobs崇拜的偶像之一。Land所做的商业决策，是基于他科学家的身份，基于对于公民权利和男女平等权利的理解而作的，他考虑到的不仅仅是一名精明的商人所想。Jobs还以Henry Ford为榜样，他心目中的另一位英雄。Ford是一名科技大众化斗士，他的成批生产工艺让汽车进入寻常百姓家。这就是现代Medici的性情，艺术赞助商的个性，是他提拔了带来工业设计上文化复兴的Jonathan Ive。

    Jobs固守着自己的嗜好和个性——执拗、自恋和完美主义——并让他们在自己的履历上打上烙印。

    他是一个眼光颇高的天才，认为大多数人都是傻大个——但是他制造了一个如此易用的机器，即便是傻大个都能运转如飞。

    他是个喜怒无常的家伙，有着让人难以忍受的臭脾气，但是却与这些富有创意的，世界级的优质合伙人——Steve Wozniak、Jonathan Ive和Pixar导演John Lasseter——有着密切的合作关系。

    他是一个艺术天才，给孩子们创造了丰富多彩的电影；他是一个审美艺术家和反实利主义者，从亚洲工厂手里抢到大批量市场销售产品的一杯羹。他通过熟练地操作傻乎乎的媒体，运作广告，将产品提升档次。

    他是个独裁者，整顿了一个臃肿、低效的公司，让它紧锣密鼓地，高效地执行自己费尽心血的产品计划。

    Jobs利用他的天赋和才能重塑了Apple。他让高科技和设计、品牌、时尚相结合。与其把Apple看作是一个电脑公司中的怪喀，还不如视之为如Nike和Sony那样的跨国品牌经营者：一个独特的高科技、设计和营销的混合物。

    他试图创造完满客户体验的愿望让Apple涉足了硬件、软件、在线服务和其他种种领域。但是生产的产品都能紧密切合，基本上没有崩溃的案例（连微软，唱反调的大牛，公认的模式典范，在发行Xbox游戏终端和Zune音乐播放器的时候也抄袭了这一做法）。

    Jobs的魔法和魅力创造了制造业最好的产品推介方式，一种戏剧和广告的奇特混合物。他富有魅力的个性也使其出色地搞定了与迪斯尼、唱片盒（The Record Labels）、美国电报电话公司（AT&T）的谈判——在成交的时候可是一点都不手软。迪斯尼给予他完全的创作自由权，还划分了大部分Pixar的利润给他。唱片盒把iTunes音乐商店从一个实验品变成具威胁性的市场竞争者。而美国电报电话公司在没有看到样品之前就和iPhone签了合同。

    但是有人认为他是个控制狂，而另一些人则认为这不过是塑造完满的首尾接合用户体验的需求表现罢了。有人质疑他的完美主义，就有人为其辩解不过是追求卓越罢了。有人鄙弃他四溢的臭脾气，有人就会开脱说他不过是不满于产品设计缺陷的暴怒。

    这就是一个把自己的个性品质转化为商业指导思想的人物。

    本书讲述他的故事。

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