善用你的表情符号

如果一幅图片可以表达1000个字才能描述的意思,一个表情符号能表达多少呢？简单的一个;-)、:-(或者;-)都可以表达复杂的含义，特别是在商业电子邮件中。

电子邮件服务提供商InvrediMail在调查了10000名受访者后发现，接近90%的人在电子邮件中曾经使用过表情符号、笑脸符号或特殊的字符来表达更为丰富的意思。对于某些人来说，使用表情符号是非常不专业的。“看起来就像穿着短裤去参加商务聚会。”房地产营销公司FastHomeOffer.com的创始人Jeremy Brandt说。“如果你连电子邮件都不认真写，你怎么能做好生意呢？”

也有人持不同的观点：这取决于电子邮件通信的双方之间的关系。位于亚利桑那州Tempe的汽车装潢和大幅绘图公司BlueMedia的联合创始人，35岁的Jared Smith发现,在某些工作关系中，表情符号很有意义。“在电子邮件的结尾加上一个笑脸符号可以建立一种融洽的氛围。”但是，他绝对不会在正式的商务沟通中使用这些表情符号。

Will Schwalbe认为这是一个阅读习惯的问题。“永远不要在第一次电子邮件中就使用表情符号。”
Schwalbe与David Shipley合作撰写了《发送：商务和私人电子邮件的基本原则》一书。“如果你一直使用表情符号而对方不用，那就是对方在告诉你，你有点太唐突了。”Schwalbe还建议，不要使用带有讽刺意味的表情符号。也不要正式的沟通中使用表情符号，例如给银行家、律师写的电子邮件中。