Dilbert和Wally乐了: ISO 9001之2008新版

Boss：ISO稽核要来了。他们会检查我们做的每件事情有没有都按流程去做。

Boss：我把我们的准备任务分了两块：不道德的和没用处的。

Wally：我去培训我们部门的人对稽核员撒谎，你去归档我们那些白痴流程……

Dilbert：不公平啊，上次你就分到不道德了。

新版的ISO 9001质量标准即将到来。现在的提议草案ISO 9001:2008是针对前版ISO 9001:2000的增订和改进，大约会在10月或者11月发行。

ISO 9000是一系列关于质量管理的国际标准。该系列可以分为三部分，其中ISO 9001是最大的一块。

• ISO 9000, 质量管理体系 — 基础和词汇标准. 这部分定义了质量相关的术语。
• ISO 9001, 质量管理体系 — 要求. 这部分讲了怎样做才能达成产品和服务的质量。
• ISO 9004, 质量管理体系 — 业绩改进指南. 这部分告诉你如何持续改善质量。

(ISO 9002和ISO 9003在哪儿呢？它们在ISO 9001:2000那一版更新中被合并到ISO 9001里边去了.)

Dilbert漫画从很多角度讽刺了ISO 9000标准，比如：ISO坚持所有的东西都必须有标签，所有的流程都应该有文档记录。一个公司是否符合ISO 9000标准，很大程度上取决与这个公司的文档系统是否完备。简而言之：

• 产品垃圾没关系，只要你按标准定义的流程生产就可以了。
  
• 流程垃圾没关系，只要你严格遵循定义的标准就可以了。

那ISO 9001:2008能带来些什么新东西呢？从ISO的信息看来，没啥新东西。

ISO 9001:2008将会是其从1987年首发以来的第4个版本，2000年发行的第三版对之前版本做了彻底的修订，包括一些新的一起偶球，以及对客户需求的着重，体现了质量管理技术的进步和经验的积累。

ISO会对其定义的标准进行周期性复审，以决定其是否需要修订，保留，或者撤销。和2000版相比，ISO 9001:2008并没有做整体性的变动，只是针对近8年来的用户体验，以及对ISO 14001:2004环境管理体系的兼容方面，做了一些细节性调整。

不晓得Dilbert和Wally这回又有什么话要说呢？