程序员 UI(用户界面设计)指南

当然，这是设计。实际上，搅拌机C还没有建成，并且也没有3号或者5号生产线。如下图所示：

细心的读者一定注意到了： "怎么把面团从混合器B运到生产线6" ？哦，那就是为什么Wee Joel会参与其中了，这正是我的工作。我要站在混合器b 的左边，然后将搅拌完成的，180公斤重的面团，放进一个带轮子的大浴缸里。再推着浴缸，将面团送到生产线6，用一个类似绞车的装置，把面团弄到生产线6上面去。从晚上约十时至凌晨四时，每隔10分钟，做一套这个程序。

当然也有其他问题。6号线一次处理不了180公斤中的面团，我得用刀将它分成10份，难度可想而知。

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开头几天很痛苦，也不知道怎么熬过来的，浑身酸痛，身上的每一块地方都是疼，还磨了很多水泡。

一开始，我无法保证6号线的面团供应流畅不断。当某个段上没及时供应上面团，而进入烤箱的时候，就可能引起问题。面团缺口导致烤箱（花费恒定的能量超过用于削减面团）超过限定的温度，最终导致烤坏面包。如果6号线坏了，或者生产线故障，但是混合器还在继续工作，不停地有面团出来。我就得冒着面团溢出的危险，用浴缸先把面团存起来。一旦发生这些故障，就得清理地板上，还得刮掉掉在地板上的面团。如果面团存放时间超过三十分钟，它就会发酵，不会作出好的面包。如果这件事发生，你砍它分散成5公斤件，重新回笼。

一个星期左右，我已经可以对付生产线这套流程了。在每个10分钟的间隔中，大约能有2分钟休息时间。我基本揣摩出一个比较精确的时间表，并学会了一旦生产线停止，如何让搅拌机空过去。

我开始思考为什么，为什么好多啤酒商会祈祷，让日子过的更好些。

有一天，思考这个问题的时候，我注意到，其中一个浴缸的轮子不太好用，转不动了，推不动了。有时候，因为我被金属链条刮伤。有时候，我又推着空浴缸去扑即将飞出的面团，或者因为地板上的油渍而摔跤，幸好，这些都是小事故。

当然，我也有些胜利的经验。我知道，什么时候的面团制作出来的面包最新鲜：我掌握了切割面团的精确尺寸，这些事情，给了我小小的瞬间的满足感。

日子就是这样。即使是一些看起来是一个小小的，微不足道的挫折，也会影响你的心情。你的情绪似乎并不关心程度这一事件中，只有质量。我学会了接受生活的挫折和小小成就。

若干年后，当我上大学，我了解了一个重要的心理学理论，即所谓学习无助感，由马丁博士突出。这一理论后盾，经过多年的研究，是一种无奈：你无法控制你的环境的这种无奈的感觉。

工作的快乐感和你对周围环境的掌控程度息息相关，你越是觉对周围的环境可以很好地控制，越是可以体会到更多的工作的快乐。当你发现自己感到沮丧，愤怒，这可能是因为一些事情是你无法控制的：哪怕是一些小小的事情。比如，键盘上的空格键坏了，以致影响了工作效率。这事儿令人沮丧，因为空格键不像你想像的那样工作了。很多小事情加起来，足以让我们心情沮丧。尽管他们似乎过于贪婪（我的意思是，非洲还有很多人在挨饿）

现在让我们停下来，回去电脑去。

Pete

这正是我们要分析的问题所在。

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对麦金塔电脑，当你想搬到一个窗口，你可以抓住任何边缘，用鼠标随意移动。对于WINDOWS窗口，则必须点到标题栏，才能拖动。如果你在边缘拖动，窗口将会调整大小。当皮特帮助Gena时，他试图调整窗口大小，然而却拖动了窗口。真是令人沮丧，窗口没有像他期望的那样改变尺寸。

 
在windows下，当一个信息对话框弹出时，你可以按下回车键或空格键取消这个对话框中。在苹果上，空格键是行不通的。通常你需要用鼠标点击。当皮特看到提示信息，他还是会像往常那样，下意识地空格取消。当然，六年来第一次，空格键按下后什么事都没有发生。他还以为是苹果没有注册到空格键。实际上，它确实-没有照顾照顾到这一点！最终他只能用鼠标。这是另一个小小的挫折。

  皮特还学会了用ALT+ f4的关闭窗户。在苹果上，这个快捷组合实际上改变了某些数值。在这一点上，皮特想要点击internet explorer的图标其中部分被另一个窗口覆盖。所以他享用ALT+ f4关闭窗口。当然，在苹果上，ALT+ f4改变了音量的设置，而电脑并没有如期关闭窗口。所以他现在不得不要关闭两个窗口。

还有一些小小的挫折，不过pete最后都克服了。到了最后，皮特很愤怒，他所熟悉的试图控制的东西，他们都没有回应。空格键、ALT+F4、窗口拖放和大小变化、关闭，都和windows的规则不同。即使整个事情是潜意识的，微妙的感觉正在因为失去控制转化为无奈，甚至不快。 "我喜欢我的电脑， "皮特说。 "我习惯了它们，我喜欢它。但这些苹果真是不好用。它的一项工作，在挫折。如果苹果公司一直在努力并尽心改进，而不是关注外表的时尚，他们的操作系统不会是这样一个烂摊子。 "

 any edge.皮特的感受是对的。尽管我们知道，事实上，苹果的确是很容易的使用-对于m ac用户来说。你可以按下任意键去关闭的一个窗口。微软程序员有可能抄袭了mac的界面，或者认为自己可以加上一个更cool的新功能，让你通过拖放边界去resize窗口。而MacOS 8.0的程序员可能认为让你拖动边界去拖动窗口也是一个很cool的新功能。

大多数关于用户界面的问题的争论，焦点都不在重点。因为有办法resize窗口，所以感到windows很好。那又怎样？这不是重点。问题是，用户界面的响应方式是否是按用户的期望的方式做了响应。若没有按照用户预期响应，则用户会感到十分无奈，并有失去控制的挫折感，就像当年我无法控制浴盆到生产线而撞了墙那样无奈。

用户界面非常重要，因为它影响到感觉，情绪，当然是你的用户的情绪。如果用户界面是错的，用户感觉他们无法控制软件，表面上看，用户会不高兴，继而迁怒于软件。如果用户界面足够聪明，正是按照用户期望的进行工作，用户将会感受到乐趣，管理的、完成小目标的乐趣。嘿！我打开了一张光盘，它还能工作！真是个不错的软件， wooooooooooo ！
为了使人民感到快乐幸福，你就必须让他们觉得是自己在控制自己的环境。要做到这一点，你需要正确地解释他们的行为。界面展现的，正式使用者期望他展现的；界面的反馈动作，正式用户期望的反馈。

Thus, the cardinal axiom of all user interface design:

因此，用户界面设计最基本的原则如下：

好的用户界面的设计是指程序的运行正好符合用户对他的期望。

这是一个基本的规则，所有其他的规则，都是基于此上的推论。