社会性软件的构成要素

我们能看到很多的对于社会性软件（social software）的定义，从严谨客观的（“能让人通过计算机的连接作为媒介互相沟通的软件”）到实用主义的（“信息分享”）。

在为最近的一个研讨会做研究准备的时候，我无意中发现了一个有用的社会性软件(social software)的元素清单，它包括七个元素。这七个组成部分——身份，状态，关系，交流，小组，名誉，分享——给社交网络软件下了个不错的实用定义。同时，又是我们思考社交网络软件如何工作的有力的依据。

这个模型是延续自Stewart Butterfield和Matt Webb对社会性软件元素的思考。这里是这些元素的简要定义：

  *身份(Identity) - 如何在系统里唯一识别一个人

  *状态(Presence) - 知道某人在线，可用，以及其他的状态信息的方式

  *关系(Relationships) - 描述两个用户在系统里面建立和发生关系的方式（在flickr里面，大家可以互相链接，成为一个大家庭里面的兄弟）

  *交流(Conversations) - 通过系统与其他人交流的方式

  *小组(Groups) - 在网络上形成团体的方式

  *名誉(Reputation) - 知道别人在系统中的地位的方式（谁是好公民，谁值得信任）

  *分享(Sharing) - 分享对于参与者来说有意义的东西（例如照片或者视频）

不是每个社会性软件系统都包含了以上所有的元素，但是他们之中的绝大多数都有三个或者更多的元素。同时，最受欢迎的那些社区站点都实现了多数的元素，但是，他们会把精力集中在其中一或两个元素的应用上。举例说明：

  *flickr ——分享图片
  *slideshare ——让你能够分享并在网上播放ppt
  *twitter ——着眼于“状态”
  *IM软件——如AIM和MSN是用来交流的
  *linkedin ——在“关系”上下功夫

为了这个研讨会，我借用了Peter Morville 的“用户体验蜂巢模型”的思路，制作了一个社会性软件的蜂巢模型。我把“身份认证”——任何一个社会性软件的最基本的需求——放在蜂巢中央，其它元素则围绕在它的周围。

在图片的下部，有三个社交网站以及他们如何去组建自己的元素模块作为示例。深绿色的六边形，是这个网站所专注的应用，浅绿色的六边形是辅助性的元素。

在你深入的去研究 Digg, Flickr, Slideshare 和 Twitter的时候 ，你会发现他们在每一个元素的具体实现上面都是不同的。而且不止是不同，一些细微的差别会对系统整体的体验起到决定性作用。举个例子，如果你去观察Digg自己的用户在群游现象（swarming）中的那种交互作用是如何的轻松，你会觉得非常的有意思。

对设计一个群组来说，最有挑战性的事情是这样一个事实：人们为了满足其自身的社会性需要，都会屈服于“工具”。我发现这些社会性软件要素的蜂窝结构，对我们理解一个社会性软件来说是一个很好的概念性框架。有了这些作为工具，我们就可以观察人们如何用这些系统去享受他们的私人以及社会化的生活。