新兴的娱乐活动特许经营:为寻求刺激的旅行者出租机车
韦恩德派的一天开始于每天早晨7:30,此时,他正抵达位于盐湖城的属于他的鹰骑士分店。生意的第一项工作便是检修哈雷戴维森机车、全地形汽车、雪上汽车、以及划艇,他要确保它们能够出租。
2006年,当德派取得特许经销权,他决定来到离机场更近一些的地方,这样就能更容易地发现潜在顾客。把顾客从机场带到鹰骑士分店后,他向他们出租机车,而顾客继续自己的旅行——也许几个小时,也许几个星期。
然后,真正的工作才正式开始。德派,40岁,不断地接听电话,来电有的报告车胎漏气、有的报告机车抛锚、还有的报告顾客误把柴油加进了应该使用汽油的机车里。然而,种种小事故都在顾客一天结束返回时显得值得。“这是让顾客脸上泛起笑容的一种生意,”德派说,“他们返回时总说:‘这是最妙的旅程!’”。
作为鹰骑士特许经营商,德派也提供旅游服务。顾客要是想要自己搭车旅行,他们可以在位于任何地点的鹰骑士分店扔下机车停止租借,而不必一定将机车退还于德派的分店。然而,特许经营的利润并没有随着顾客的停止租借而停止:2006年,德派收入250,000美元,而今年他计划增收100,000美元。“学习过程缩减了很多”他说,“当你[在身后]碰到拥有多年经验的人们”。












“火”轮——新兴的娱乐活动特许经营:为寻求刺激的旅行者出租机车
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