好东西都坏了

我姐姐Doreen不是一个经常对新技术感兴趣的人，可她还是买了一个Kindle，一月份买的，三月份退回去了。

我的Kindle是个破玩艺儿。我很喜欢这东西里面还放了15本书。结果屏幕死了只好重启，做了出厂初始化也不行。最后只能通过背面的重启键打开。UPS今天又给我送来一个新的，这是个好消息……他们置换了很多这样的机器。我仍然认为它很不错尽管我买了个“第一代残货”。

我的iPhone都已经换过三回了，就是说我在用六个月里的第四个iPhone。我喜欢iPhone，但不喜欢它老是出问题而且我自己还修不了什么，只能 换。第一个iPhone声音出了问题，从耳机里听不到立体声。所以这东西就变成个电话了，没有iPod的功能。我把它寄回德州对方给我寄回个新的，而不是 把原来的那个修一修。这个电话一直不错直到一月份1.1.3升级，它只要不在机座里就自动关机。我去苹果店又给了我一个“新”的。到家打开盒子，这个手机 估计是修过的，没法儿用，就像下面这张照片显示的一样，这是从我拍的一段视频中截出来的。

没办法又拿回去了，人家又给了我一个“新”的。

我不想猜这种服务和置换对公司来讲意味着什么。抢先尝试新事物的人最知道这种感受。往往我们尝试的都是问题产品。最大的一个困难是让公司相信这个产 品有问题。售后支持的人经常不比我们懂得的多。你不得不走一遍他们的程序，试那些你已经试过的重启等等办法，然后他们才确认。我拿着iPhone 去苹果店，在那等着不耐烦的“大师”接见我，我最担心的是这个问题并没有规律，如果在这样的关键时刻不能再现怎么办？所以我拍了段视频，把疯狂闪烁的屏幕 拍下来。当我说产品有问题的时候请相信我。

真正的生产成本比公司想象的高？这是在中国生产的结果？低价格，快速回收投入，然后一大堆问题。我不是说要责备中国。我认为是产品设计者离生产环节太远，造成脱节。他们只关心设计新功能，而不是去提高生产环节从而来防止问题发生。

这是一个重新审视基于可靠性和质量的生产的机会。去构建那些精心生产和设计的、真正用得久的产品。使这些产品易于修理以及可以让其他人在本地修理。请认真对待这些“用了就扔”的技术和产品带来的环境方面的冲击。

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星期天我们几个Maker Faire成员去了伯克利ACCRC。他们敞开大门让我们检查成堆的废旧设备，看看哪些东西在Make Play Day或个人项目上能用。大概有40人去了，绝对像孩子在糖果店里一样。Tim Anderson用手推车往他车里运了好几趟。

ACCRC的James Burgett演示了这个废旧电子器件作的人头。他可以给它发文本信息然后人头就能读出来。这样我想起了绿野仙踪。我计划把这个东西摆在Maker Faire的入口处让大家玩。

没用的设备能再利用？